近日，索尼官方发布公告称他们发现部分索尼BRAVIA电视机产品在2019年5月29日开始实施软件/固件升级后，存在无法连接Wi-Fi的情况。因该现象的出现，现已停止软件固件的下载和升级。此外，他们还表示将尽快解决问题。出现这种故障的产品主要包括：X7500D/X7000D/X8066D/Z9D/X8000D/X7566D/X7066D系列和 X8000E/X8500E/X9400E/X9300E/X9000E/X8066E/X8566E/X7500E/A1系列以及X7500F/X7800F/X8300F/X8500F/X8566F/X9000F/A8F系列与X8000G/A8G系列。

索尼方面表示，当出现无法连接Wi-Fi的情况时，用户可以暂时使用有线网络，或者尝试如下操作恢复Wi-Fi连接：按电视机遥控器的[电源]键5秒，重启电视、插拔电视的电源，重启电视、插拔路由器的电源，重启路由器。此外，索尼方面还表示若用户进行了以上操作仍无法恢复使用，可以联系索尼官方微信公众号。